ポケモンGOで不具合?Nianticサポートに問い合わせしてみた。

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ウルトラアンロックパート1で不具合

Niantic日本語公式サポートTwitterアカウント(@niantichelpjp)で下記の投稿がありました。

PokémonGOFest2021で解放されたウルトラアンロックで出現している、アンノーン(U)の1つ星レイドで不具合が発生していたようです。

この「一部不具合」については特に言及がされていませんが、「本来色違いが低確率で出現する設定が、なんらかの理由でオフになり色違いが出現しない設定になっていた。」という不具合が濃厚だと予想されています。

過去にも、「5月18日から24日の間、タマゴ孵化やフィールドリサーチの報酬として出現したガラルポニータの色違いが出現しなかった。」ということもあったからです。

実際にサポートに問い合わせてみた

サポートへの問い合わせ方法

Nianticのヘルプページには、サポートへの問い合わせはポケモンGOアプリ内で行うよう記載があります。

iOSでの手順は以下の通り。

  1. STEP

    ポケモンGOの設定画面を開く

  2. STEP

    右上にある「ヘルプ」をタップ

  3. STEP

    「問い合わせ」をタップ

  4. STEP

    botとのチャット画面になる

今回問い合わせ方法がは指定されている

チャット画面は以下の通り

あかブロス

あかブロス

「アンノーンレイドの件」というメッセージ以外はすべて選択肢が提示されたよ!

ここまで指示に従って回答すると、”レイドの日時”や”そのレイドには招待されたか”などの状況をスクリーンショットと共に伝えよと指示があります。

あかブロス

あかブロス

スクショは事前に撮っておいたほうが楽。

でも、ゲーム画面に一旦戻って戻っても、問い合わせは続きから始まるよ!

ワイはぼうけんノート遡れなかったから「ぼうけんノートは遡れない」とメッセージを送ったぞ!

捕まえたアンノーンをアメにしていなかったからアンノーンの捕まえた日時がわかるスクショも添えた!

みどブロス

みどブロス

あかブロス

あかブロス

ぼうけんノートもさかのぼれなくてアンノーンも博士に送っちゃった人は万事休す?

とりあえずレイドやったよって主張するしかないのかな。

対応や補填は後日※8/7対応について追記

全世界での状況を把握するため、すぐの対応はなく、回答があった際には通知するとのことでした。

冒頭でも書いたガラルポニータの件では、5月28日に不具合のため補填を行うと案内があり、6月1日からタイムチャレンジとして限定リサーチが始まりました。

今回も数日後にNiantic日本語公式サポートTwitterアカウント(@niantichelpjp)から案内がでると考えられます。

進捗がありましたら続報をお伝えします。

あかブロス

あかブロス

アンノーンレイドに参加していた人はアプリ内から問い合わせをしておこう!

8月7日18時に回答あり※補填はリモートレイドパス

上記の通り不具合について回答がありました。

補填はリモートレイドパス×3

おそらく、リモートレイドパスの所持できる上限を配布ということでしょう。

補填以上にレイドに参加した人もいると思いますが、どの補填が正しい対応なのかは判断が難しいです。

すでに不具合は何度かありますが、今後同じようなことが起こらないようNiantecには注意深く設定など見直して欲しいです。

アンノーンUはウルトラアンロックパート3まで出現しますので、懲りずに色違いは狙っていきたいとは思ってます。

8月28日追記

補填と思われるギフトがショップで確認できました。

Niantic日本語公式サポートTwitterアカウント(@niantichelpjp)でも以下の通りツイートが。

ポケモンGO関連リンク

redbros

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今日も元気にポケGO&剣盾!

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